1. Introdução
A AGTI valoriza a privacidade e a proteção dos dados tratados por meio da plataforma AGTI Analytics.
Esta Política de Privacidade descreve como os dados são coletados, utilizados, armazenados, protegidos e eventualmente compartilhados durante a utilização da Plataforma.
O AGTI Analytics foi desenvolvido seguindo o princípio da minimização de dados, tratando apenas as informações estritamente necessárias para o funcionamento dos serviços oferecidos. Ao utilizar a Plataforma, o Cliente declara estar ciente desta Política.
2. Aplicação desta Política
Esta Política aplica-se a:
- clientes da Plataforma;
- administradores das contas;
- usuários autorizados pelo Cliente;
- visitantes do site institucional da AGTI;
- integrações realizadas entre a Plataforma e lojas virtuais.
Esta Política não substitui a Política de Privacidade da loja virtual do Cliente, que continua sendo responsável pelo relacionamento com seus próprios consumidores.
3. Papéis no tratamento de dados
Na maior parte das operações realizadas pela Plataforma, o Cliente atua como Controlador dos dados relacionados ao seu negócio e a AGTI atua como Operadora, realizando o tratamento necessário para execução dos serviços contratados.
Em determinadas situações, especialmente em relação aos dados cadastrais da própria conta do Cliente, a AGTI poderá atuar como Controladora, nos termos da legislação aplicável.
4. Dados tratados
Para operar a Plataforma, a AGTI trata diferentes categorias de informações.
4.1 Dados da conta — Podem ser tratados dados necessários para criação da conta, autenticação, faturamento, suporte, configuração das integrações e administração do ambiente contratado.
4.2 Dados técnicos da loja — Também poderão ser tratados dados relacionados ao funcionamento da integração, incluindo domínio da loja, plataforma utilizada, configurações da integração, chaves de autenticação, configurações técnicas e registros operacionais.
4.3 Dados de navegação — O AGTI Analytics foi desenvolvido para funcionar sem a necessidade de armazenar dados pessoais dos consumidores finais das lojas virtuais. Durante a operação poderão ser processadas informações técnicas como identificadores aleatórios de visitante, identificadores de sessão, produtos visualizados e adquiridos, data e horário dos eventos e informações técnicas necessárias para geração das recomendações. Esses identificadores possuem finalidade exclusivamente técnica e não permitem, por si só, identificar diretamente uma pessoa natural.
5. Dados que não coletamos
Como parte da arquitetura da Plataforma, o AGTI Analytics não armazena, em sua própria base de dados operacional:
- nome dos consumidores da loja;
- CPF ou RG;
- endereço residencial ou de entrega;
- endereço de e-mail dos consumidores;
- telefone;
- dados bancários ou números de cartões;
- senhas dos consumidores;
- conteúdo completo dos pedidos;
- quaisquer outros dados destinados à identificação direta dos consumidores da loja.
O objetivo da Plataforma é gerar recomendações de produtos com base em eventos técnicos de navegação e compra, reduzindo ao máximo o tratamento de dados pessoais.
6. Finalidade do tratamento
Os dados tratados são utilizados exclusivamente para:
- disponibilizar os serviços contratados;
- gerar recomendações inteligentes;
- processar integrações;
- autenticar requisições;
- garantir a segurança da Plataforma;
- detectar fraudes e abusos;
- realizar monitoramento operacional;
- aperfeiçoar continuamente os serviços oferecidos.
A AGTI não comercializa dados pessoais nem utiliza informações de um Cliente para beneficiar outro Cliente.
7. Bases legais
O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse (quando aplicável) ou consentimento (quando exigido por lei).
8. Compartilhamento de dados
A AGTI poderá compartilhar informações estritamente necessárias com fornecedores que participem da operação da Plataforma, tais como provedores de hospedagem, serviços de proteção contra ataques, infraestrutura em nuvem, monitoramento, processamento de pagamentos e suporte técnico.
Sempre que possível, tais fornecedores estarão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados. A AGTI não vende dados pessoais a terceiros.
9. Segurança da informação
A AGTI adota medidas técnicas e organizacionais destinadas à proteção das informações tratadas, incluindo conexões criptografadas, autenticação para acesso administrativo, controle de permissões, segregação lógica entre clientes, monitoramento de acessos, registro de eventos operacionais, atualização contínua da Plataforma e mecanismos de prevenção contra acessos não autorizados.
Embora sejam adotadas medidas compatíveis com o estado da técnica, nenhum sistema é completamente imune a incidentes de segurança.
10. Retenção de dados
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para execução dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais, atendimento a determinações regulatórias, exercício regular de direitos e preservação da segurança da Plataforma. Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, os titulares poderão exercer direitos como confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, revogação do consentimento e obtenção de informações sobre compartilhamentos realizados. Solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da AGTI.
12. Cookies e tecnologias semelhantes
O AGTI Analytics utiliza apenas os cookies e tecnologias necessários ao funcionamento da Plataforma e de suas integrações. Os detalhes encontram-se na Política de Cookies.
13. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de infraestrutura utilizados pela AGTI poderão processar dados em servidores localizados fora do território brasileiro. Sempre que ocorrer transferência internacional, a AGTI buscará utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de proteção compatíveis com a legislação aplicável.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias ou mudanças na Plataforma. A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da AGTI.
15. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados realizado pela Plataforma, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela AGTI.